Polityka prywatności

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy dokument określa zasady Polityki Prywatności w sklepie internetowym www.felinoire.com, prowadzonym przez Dominika Franza, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MPH Dominik Franz, NIP: 6761588369 ul. Bolesława Chrobrego 37,31-428 Kraków.

  2. Polityka Prywatności reguluje kwestie związane z ochroną danych osobowych oraz bezpieczeństwem informacji przekazywanych przez Klientów w ramach korzystania ze Sklepu Internetowego.

  3. Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego www.felinoire.com.

§2

DEFINICJE

Terminy użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:

  1. Administrator danych osobowych (Administrator) – Dominik Franz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MPH Dominik Franz, NIP: 6761588369 ul. Bolesława Chrobrego 37,31-428 Kraków

  2. Sklep Internetowy/Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem www.felinoire.com oraz jej wszystkie podstrony.

  3. Klient – osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu i podaje swoje dane osobowe.

  4. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, która jest zidentyfikowana lub możliwa do zidentyfikowania na podstawie jednego lub kilku czynników określających jej tożsamość, w tym m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje o zamówieniach, a także dane gromadzone za pomocą technologii takich, jak pliki cookies.

  5. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

  7. Regulamin – Regulamin sklepu internetowego www.felinoire.com.

§3

DANE OSOBOWE

  1. Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przede wszystkim z RODO. Dane są przetwarzane w zakresie, czasie i celach określonych każdorazowo w informacjach podawanych przy formularzach służących do ich zbierania.

  2. Klient jest informowany o przetwarzaniu danych osobowych w momencie ich gromadzenia.

  3. Administrator może przekazywać dane osobowe swoim podwykonawcom, takim jak:

  1. firmy kurierskie,

  2. firmy zajmujące się magazynowaniem Produktów,

  3. operatorzy płatności i banki,

  4. podmioty obsługujące systemy informatyczne,

  5. biura rachunkowe i kancelarie prawne,

  6. agencje marketingowe (w zakresie działań promocyjnych),

  7. inne podmioty świadczące usługi programistyczne i technologiczne.

  1. W uzasadnionych przypadkach Administrator może udostępnić dane organom publicznym lub osobom trzecim, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo i istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.

  2. Administrator zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych osobowych. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych (np. ich wycieku lub utraty), jeśli mogłoby to powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności Klienta, Administrator niezwłocznie poinformuje go o tym fakcie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Administrator dokłada wszelkich starań, zarówno technicznych, jak i organizacyjnych, aby zapewnić ochronę danych osobowych Klientów. Podejmowane działania mają na celu zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową lub celową modyfikacją, utratą, a także ujawnieniem. Przetwarzanie i przechowywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Dane Klientów są przechowywane w bezpieczny sposób w zabezpieczonych centrach danych, do których dostęp mają wyłącznie uprawnione osoby. Administrator działa zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych i regularnie analizuje ryzyko związane z ich przetwarzaniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.

  5. Administrator zobowiązuje się do współpracy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych i stosują adekwatne środki zabezpieczeń.

§5

ZASADY PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane wszystkich osób odwiedzających Sklep, w tym adresy IP oraz informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii, są przetwarzane przez Administratora w celu:

  1. realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną (podstawa prawna: konieczność wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  2. prowadzenia analiz statystycznych i badań (podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  3. ochrony praw Administratora, w tym ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  1. Zakładając Konto lub składając zamówienie, Klient proszony jest o podanie wymaganych danych osobowych. Brak ich podania uniemożliwi rejestrację konta lub złożenie zamówienia. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w następujących celach:

  1. realizacji usług drogą elektroniczną (podstawa prawna: konieczność wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  2. prowadzenia analiz i statystyk (podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  3. ochrony praw Administratora, w tym dochodzenia roszczeń (podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  1. Osoby, które wyrażą na to zgodę, mogą otrzymywać od Administratora wiadomości marketingowe (e-mail, SMS). Podanie danych nie jest obowiązkowe, jednak ich brak uniemożliwi korzystanie z tej usługi. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  1. wysyłki Newslettera i wiadomości SMS (podstawa prawna: realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w przypadku dodatkowych danych – zgoda Klienta – art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  2. analizy skuteczności działań marketingowych (podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  3. ochrony praw Administratora w zakresie dochodzenia roszczeń (podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

  4. realizacji działań marketingowych, takich jak przesyłanie reklam poprzez e-mail, wiadomości SMS (podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, wynikający z wyrażonej zgody na korzystanie z usług marketingowych).

  1. Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu prowadzenia działań marketingowych, takich jak:

  1. dostosowanie treści reklam do zainteresowań Klienta,

  2. przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną,

  3. profilowanie, czyli analizowanie zachowań Klienta w celu dopasowania treści marketingowych do jego preferencji.

  1. Podstawą prawną przetwarzania danych w celach marketingowych jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać.

  2. Klienci mogą kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie lub korespondencji tradycyjnej. Dane osobowe przekazane w tej komunikacji są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie i rozwiązania sprawy, której dotyczy kontakt. Podstawą przetwarzania tych danych jest:

  1. uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (utrzymywanie komunikacji związanej z prowadzoną działalnością),

  2. konieczność realizacji umowy lub świadczenia usług – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli kontakt dotyczy zawartej umowy lub usługi).

  1. Czas przetwarzania danych zależy od celu i podstawy prawnej:

  1. W przypadku świadczenia usług dane są przechowywane przez okres trwania umowy lub realizacji zamówienia.

  2. Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane są przechowywane do momentu jej wycofania.

  3. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, przechowywanie trwa do momentu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu.

  1. Okres przechowywania może zostać przedłużony, jeśli dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w zakresie niezbędnym, określonym przez przepisy prawa. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji.

§6

POLITYKA COOKIES

  1. Administrator korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputer, smartfon). Pliki te są wykorzystywane do świadczenia usług drogą elektroniczną, usprawniania działania Sklepu, prowadzenia analiz statystycznych, dostosowywania jego funkcjonalności do indywidualnych potrzeb Klientów, personalizowania treści i reklam, a informacje dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być udostępniane zaufanym partnerom.

  2. W ramach Sklepu stosuje się dwa rodzaje plików cookies:

  1. Cookies sesyjne – tymczasowe pliki, które pozostają na urządzeniu Klienta do momentu zakończenia sesji (np. wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki).

  2. Cookies stałe – pliki przechowywane przez określony czas, wynikający z ich ustawień, lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Klienta.

  1. Administrator wykorzystuje następujące kategorie cookies:

  1. Niezbędne: umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  2. Funkcjonalne: zapamiętują wybory Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).

  3. Analityczne: zbierają dane o liczbie wizyt i źródłach ruchu (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).

  4. Reklamowe: pozwalają na prezentację treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).

  5. Administrator uzyskuje zgodę Klienta, udzielaną za pomocą dedykowanego formularza podczas pierwszej wizyty w Sklepie. Klientowi przysługuje prawo cofnięcia lub modyfikacji zgody.

  1. W Serwisie może zostać wykorzystane narzędzie Hotjar, które monitoruje oraz zapisuje zachowanie użytkownika w serwisie. Narzędzie to rejestruje dane odnośnie zachowania użytkowników takie jak: nawigacja, przewijanie strony, ruch kursora. Zbierane są także informacje na temat lokalizacji, używanego urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki czy cookies. Hotjar nie zbiera ani nie przechowuje informacji personalnych (w tym danych osobowych) użytkowników. Więcej informacji na temat polityki prywatności narzędzia Hotjar znajduje się pod linkiem: https://www.hotjar.com/privacy. Jeżeli nie chcesz aby Twoja aktywność na stronie była mierzona przez Hotjar, skorzystaj z poniższego linku: https://www.hotjar.com/opt-out.

§8

LOGI

Administrator przechowuje logi serwera, które zawierają informacje o zapytaniach HTTP kierowanych do serwera, w tym adresy IP Klientów, czas przyjęcia zapytania oraz czas wysłania odpowiedzi. Logi zawierają także nazwę stacji klienta identyfikowaną przez protokół HTTP, dane o przeglądarkach Klientów, adres URL poprzednio odwiedzanej strony (referer link) oraz ewentualne błędy, które wystąpiły podczas realizacji zapytań. Zebrane dane służą do administrowania Sklepem i są przechowywane przez czas nieokreślony, bez ujawniania ich osobom nieupoważnionym. Logi mogą być także wykorzystywane do tworzenia statystyk pomagających w zarządzaniu Sklepem, przy czym te statystyki nie zawierają danych umożliwiających identyfikację Klientów. Informacje zawarte w logach są przetwarzane w celach administracyjnych, technicznych, związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa systemu oraz do celów analitycznych i statystycznych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z artykułem 6 ust. 1 lit. f RODO.

§8

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

  1. W związku z wykorzystywaniem przez Administratora narzędzi wspierających bieżącą działalność, np. dostarczanych przez firmę Google, Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

  2. Administrator przekazuje Dane osobowe poza EOG wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne.

§10

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Polityka prywatności może podlegać aktualizacjom, wynikającym z bieżącej analizy warunków technicznych i prawnych związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

  2. Klient może skontaktować się z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych:

  3. Adres korespondencyjny: MPH Dominik Franz, NIP: 6761588369 ul. Bolesława Chrobrego 37,31-428 Kraków

  4. Adres e-mail: info@felinoire.com.